Поддержка
 |
Санкт-Петербург: +7 (812) 331 03 64, |
Горячая линия Zed Russia
Компания Zed Russia, являясь динамично-развивающейся компанией на рынке мобильного контента России и СНГ, прежде всего, ориентируется на конечного пользователя, стремясь во всем соответствовать стилю, образу жизни и потребностям своих клиентов.
Компания Zed Russia первой на рынке организовала службу поддержки пользователей, которая сейчас работает ежедневно с 8.00 до 22.00 часов (по московскому времени) без выходных и праздничных дней
Главные инструменты Службы поддержки пользователей Zed Russia - оперативность, внимательность и уважение к своим клиентам.
Основными задачами службы поддержки пользователей являются мониторинг запросов пользователей с момента получения запроса технической платформой Zed Russia до передачи SMS-центру оператора или получения им ответного сообщения в рамках интерактивных или других сервисов.
Реализована и успешно работает функция повторной досылки контента.
Службы мониторинга и контроля качества позволяют в короткие сроки отслеживать и выявлять возможные проблемы в работе каналов связи и их причины, что позволяет быстро устранять неполадки.
